Privacy Policy

Informativa sulla protezione dei dati personali

Il rispetto della protezione dei dati a carattere personale costituisce un valore etico del Groupe RENAULT conformemente alla sua Politica Gruppo di protezione dei dati personali (link verso la politica del gruppo).

https://group.renault.com/en/information-on-personal-data-protection/

Renault prende tutte le precauzioni necessarie per assicurarsi che i vostri dati personali siano trattati in sicurezza e in conformità con la regolamentazione.

Troverete qui sotto le informazioni dettagliate del trattamento dei vostri dati personali nell’ambito dell’utilizzo di questo sito web.

 

Chi è il titolare del trattamento dei vostri dati personali?

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Renault Retail Group Italia S.p.A. (di seguito, “RRG”), avente sede legale in Roma, via Tiburtina n.1159, c.a.p. 00156, tel. 02 8732 4338, pec renaultretail.roma@pec-mail.it (che ha provveduto a nominare un Responsabile della protezione dei dati contattabile all’indirizzo e.mail dpo@renaultretail.it o al numero di telefono 0641778401).

Perché i vostri dati personali vengono utilizzati?

Raccogliamo i vostri dati personali quando si crea un Account utente sul nostro sito internet e quando ci contattate.

Possiamo anche ottenere informazioni complementari tramite altri società del nostro gruppo.

Utilizziamo i vostri dati personali per:

Finalità

Base giuridica

Gestione delle richieste (informazioni, test-drive, prenotazioni, brochure, finanziamento)

Il trattamento è giustificato dalla relazione pre contrattuale che risulta dalla richiesta.

Gestire un reclamo

Il trattamento si basa sul nostro interesse legittimo (prevenzione di azioni in giustizia)

Rispondere alle vostre eventuali richieste d’esercizio dei vostri diritti legati ai vostri dati personali. (rif. sezione « i vostri diritti »)

Il trattamento si basa sul nostro obbligo legale e implica la verifica della vostra identità.

 

Quando vi inviamo messaggi promozionali, il nostro obiettivo è di inviarvi pubblicità e offerte più pertinenti possibile, adattate alle vostre esigenze o che potrebbero interessarvi.

In generale, ci impegniamo a raccogliere unicamente i dati personali necessari a ciascuna delle finalità per le quali trattiamo i vostri dati.

In detto contesto, il carattere obbligatorio delle risposte è indicato nei form di raccolta. Sono giustificate dalla loro necessità funzionale alla stipula di un contratto o per rispondere alla vostra richiesta, o per obbligo legale o regolamentare.

Se non volete fornire i dati obbligatori, non potremo trattare la vostra richiesta. Le altre informazioni sono destinate a conoscervi al meglio, in particolare per inviare messaggi pubblicitari personalizzati e sono, di conseguenza, facoltative. Siete liberi di non fornirle.

 

Quali dei vostri dati sono raccolti?

Per rispondere alle finalità indicate prima, raccogliamo i seguenti:

  • Identità (es.: nome, cognome, indirizzo, email, numero di telefono, …)
  • Relazione commerciale: storico degli ordini, interventi post vendita, contratti di servizio…
  • Dati del veicolo (es: brand, modello, immatricolazione, targa, n° di telaio, data d’acquisto, chilometraggio,…)
  • Dati legati ai vostri account online

 

Quanto tempo sono conservati i dati?

Conformemente alla normativa, ci impegniamo a conservare i vostri dati solo per la durata necessaria all’adempimento delle finalità.

Per calcolare queste durate di conservazione, ci appoggiamo sui criteri seguenti:

  • La durata del vostro contratto, se avete concluso un contratto con Renault Retail Group
  • Il tempo necessario alla gestione della vostra richiesta o reclamo;
  • Il tempo di apertura del vostro account, eccetto se non è attivo da almeno 3 anni,
  • La necessità di conservare un certo storico delle vostre interazioni con noi, per una gestione ottima del nostro servizio cliente,
  • Obblighi di natura legali o amministrativa.

Conserveremo, in archivio, alcuni dei vostri dati con lo scopo di poter rispondere a qualsiasi azione in giustizio, questo per un periodo deciso dalla legislazione applicabile.

 

Chi accede ai vostri dati?

E’ probabile che potremo condividere i vostri dati personali quando ci poggiamo su altre entità del gruppo Renault come Renault SAS e altri partner e fornitori, in modo di trattare tutti o una parte dei vostri dati personali, nel quadro necessario alla realizzazione di tasks (es.: l’hosting del sito internet o App mobile, per la fornitura di servizi legati allo sfruttamento o manutenzione del sito internet, servizi che riguardano l’invio di offerte commerciali).

Nella misura del possibile, i vostri dati sono ospitati sui server situati nell’Area Economica Europea (AEE). Essendo alcuni dei nostri partner situati fuori dallo spazio economico europeo, inolte, i vostri dati sono trattati in questi paesi. Alcuni paesi possono avere una regolamentazione diversa sui dati personali di quella dell’Unione Europea.
In tal caso, abbiamo prestato particolare attenzione al fatto che questa trasferta sia effettuata in conformità alla regolamentazione applicabile e mettiamo in piedi garanzie che assicurano un livello di protezione della vostra vita privata e dei vostri diritti fondamentali equivalenti a quello offerto dall’Unione Europea (tramite l’uso di Clausole Contrattuali Tipo relative alla Commissione Europea).
Su semplice richiesta inviata all’indirizzo menzionato nella Privacy Policy - “Quali sono i miei diritti?”, possiamo fornirvi maggiori informazioni su questi trasferimenti (in particolare sulle Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea).

Infine, potremo comunicare i vostri dati personali a terzi per essere conformi a qualsiasi obbligo legale o decisione amministrativa o giudiziaria.

 

I vostri diritti

Avete diversi diritti per il trattamento dei vostri dati personali:

  • Un diritto di accesso ai vostri dati, quindi il diritto di riceverne una copia;
  • Un diritto di rettificazione, se questi dati fossero errati o scaduti, diritto che ci permetterà di aggiornare questi dati;
  • Un diritto alla cancellazione (diritto all’oblio) dei vostri dati, il quale può essere limitato a secondo dei nostri obblighi contrattuali o legali;
  • Un diritto alla portabilità dei vostri dati, cioè il diritto di ricevere i dati personali che ci avete forniti, in un format informatico strutturato e di trasmetterli a qualsiasi altro responsabile di trattamento;
  • Un diritto di opposizione, fatto salvo i motivi della vostra situazione, e del diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei vostri dati personali, in certi casi previsti dalla regolamentazione;
  • Un diritto di opposizione a qualsiasi prospezione commerciale (derivante dalla profilazione, quando utilizzata).
  • Un diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, per le finalità per le quali abbiamo raccolto il vostro consenso.

Per esercitare i vostri diritti, ci potete contattare, giustificando la vostra identità, tramite mail: dpo@renaultretail.it . Le ricordiamo inoltre che ha la possibilità di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o alla diversa Autorità di controllo dello Stato Membro dell’Unione Europea in cui Lei risiede o lavora.

 

Link verso altri informazioni

Possiamo raccogliere informazioni tecniche che vi riguardano in maniera automatizzata quando visitate uno dei nostri siti o utilizzate una delle nostre App, in particolare il vostro IP, i vostri parametri di navigazione tramite tracciatori (cookies).

Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la nostra cookie policy: https://www.alpine-rrg.com/it_IT/cookies

 

Modifica delle informazioni sulla protezione dei vostri dati personali

Potremo anche modificare occasionalmente la presente informativa. Quando è necessario o richiesto, ve ne terremo opportunamente informati e/o vi chiederemo di aggiornare il vostro consenso. Vi invitiamo a consultarla ad ogni visita per prendere conoscenza della sua ultima versione.

Ultimo aggiornamento : 19/06/2020